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距開幕僅剩天
疫情的突襲，不僅加劇了中國家居建材家裝業(yè)的競爭態(tài)勢，亦督促了這一行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級進(jìn)程。眾所周知，家居建材家裝業(yè)是一個前后端協(xié)同發(fā)力的行業(yè)，在生產(chǎn)制造端受到外部環(huán)境影響時，前端的設(shè)計、營銷如何去引流、蓄客、獲客，成為當(dāng)務(wù)之急。
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實體店轉(zhuǎn)型，線上引流成重要手段??？
目前的狀況是，因為這場突如其來的“意外”，本該風(fēng)風(fēng)火火的線下開門紅被按下了暫停鍵，不甘心坐以待斃的業(yè)內(nèi)企業(yè)紛紛尋求行業(yè)轉(zhuǎn)型。
也許若干年后，業(yè)內(nèi)人士回首這段因為新型冠狀病毒疫情而宅在家里的“非常時期”，或許會得出這樣一個結(jié)論：疫情加速了家居建材行業(yè)轉(zhuǎn)型線上的進(jìn)程。
然而，從本質(zhì)上看，呼嘯而來的疫情最多只能作為家居建材行業(yè)關(guān)注和思考線上路徑的“外因”，消費主體和消費習(xí)慣的變化才是這場“變革”的內(nèi)在動因。
伴隨著數(shù)字時代發(fā)展壯大，消費主體逐漸年輕化，消費習(xí)慣逐步網(wǎng)絡(luò)化，這些因素導(dǎo)致建材家居企業(yè)開始把目光轉(zhuǎn)向了線上，試圖通過線上引流實現(xiàn)自救轉(zhuǎn)型。
那么，企業(yè)用來自救的線上引流手段有哪些？如何成功的引流？建材家居行業(yè)的轉(zhuǎn)型未來如何？
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引流渠道眼花繚亂，選擇適合尤為重要
線上引流的核心在于把信息精準(zhǔn)傳播給客戶，其核心在于信息的傳遞。引流主要由三大部分組成，分別是運(yùn)營、渠道、用戶。
而今，受疫情限制，眾多實體門店節(jié)后“開門紅”已難以實現(xiàn)，選擇合適的線上推廣平臺尤為重要。而線上引流、蓄客、獲客的媒介及渠道數(shù)不勝數(shù)，選擇最適宜的平臺，將空虛的流量轉(zhuǎn)化為實際的客戶，才是企業(yè)最關(guān)注的焦點。目前據(jù)統(tǒng)計，線上引流渠道主要有新媒體、自媒體、短視頻、直播、社群等形式。（如下圖所示）
線上引流最為直接的手段即為微信社群推廣。事實上，微信群和微信朋友圈營銷是行業(yè)內(nèi)早已駕輕就熟的線上蓄客方式，而這一手段更依賴于現(xiàn)有客戶資源，以及老客戶轉(zhuǎn)介紹資源，最大的短板是無法快速拓展新客戶。
疫情期間，各大賣場線下門店無法正常營業(yè)的經(jīng)銷商們對直播手段相當(dāng)青睞，不少家居品牌利用直播在疫情期間進(jìn)行線上獲客，線上賣貨似乎達(dá)到了不錯的效果。
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效果褒貶不一，線下運(yùn)營措施針對性上線
疫情期間，家居建材行業(yè)線上活動如火如荼，有成績也有不足，但無一例外，都開始思考并關(guān)注線上平臺。
其實在實際生活中，家居建材產(chǎn)品作為大宗商品進(jìn)行線上交易時，確實存在著產(chǎn)品多以單件為主，缺乏場景搭配，圖文不符，所見非所得，退換成本高等諸多痛點。也正是不少消費者認(rèn)為的大宗商品不太適合線上交易，退換成本太高，完全抵消了線上銷售的低能耗和低成本。
可見作為低關(guān)注度、低消費頻次、高客單值、重線下服務(wù)的家居建材行業(yè)，其線上之路遠(yuǎn)比服裝、化妝品之類的快消品更為難走，而業(yè)內(nèi)人士顯然也明白如今只是簡單而初級的摸索和試水，想要征服線上戰(zhàn)場，又有哪些可行性措施呢？
家居企業(yè)要想實現(xiàn)成功的引流，就必須要保證有一支強(qiáng)有力的運(yùn)營團(tuán)隊。先根據(jù)上述引流渠道選擇最適合企業(yè)的引流方式，再對這種渠道或者多種渠道進(jìn)行整合、包裝及運(yùn)營。
定位上：首先實體店進(jìn)行線上引流需要有清晰的組織定位，做好客戶畫像。
團(tuán)隊組建：實體店需要組建一支集策劃、寫作、編排、美工、包裝、攝影等能力于一體的精干團(tuán)隊。主要用用內(nèi)容的輸出。
培訓(xùn)體系：當(dāng)然，新的領(lǐng)域也需要新知識的灌輸，確保團(tuán)隊能出色完成線上引流工作，公司需要提供相應(yīng)的培訓(xùn)。
除了運(yùn)營上的優(yōu)化，還有一些家居企業(yè)紛紛開展線上裝修公開課直播，通過線上教學(xué)，幫助即將裝修的消費者解決預(yù)算、如何選購、裝修閉坑、如何設(shè)計等問題。這也在很大程度上有利于企業(yè)線上的蓄客、獲客及流量的轉(zhuǎn)化。
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